Gestionar el espacio de trabajo
Comprender los roles y sus límites de permisos
Distingue entre un rol, un permiso y el acceso a un recurso concreto.
Cada persona tiene un único rol efectivo en el espacio. Un rol con nombre sustituye los permisos del rol integrado; no añade un segundo rol. Tus permisos actuales y la visibilidad del recurso determinan juntos lo que puedes hacer.
Cómo funciona el límite
Límites de roles y acceso a recursos
- Familia del rol de partida→Límite de permisos permitidos
- Límite de permisos permitidos→Permisos guardados del rol personalizado
- Permisos guardados del rol personalizado→Límites de participación y acceso de clientes
- Límites de participación y acceso de clientes→Acceso actual al recurso
- Acceso actual al recurso→Acción permitida si se cumplen todas las comprobaciones
- Controles exclusivos del Propietario→No se pueden añadir a un rol personalizado
- Autoridad de plataforma→No se pueden añadir a un rol personalizado
Marcar un permiso no da acceso a todos los proyectos, tickets o archivos. Siguen aplicándose la membresía, la herencia de equipos y proyectos, las concesiones explícitas, la organización cliente y la visibilidad interna. La autoridad exclusiva del Propietario queda fuera del límite de un rol personalizado.
- Propietario controla la propiedad y las políticas protegidas del espacio.
- Administrador realiza la administración habitual según sus permisos. Un rol basado en Administrador puede conservar capacidades de esa familia, pero no controles exclusivos del Propietario.
- Gestor, Miembro y Lector parten de permisos distintos. El espacio puede ajustarlos dentro del límite de su familia.
- Administrador de cliente y Usuario de cliente siguen limitados a su organización y al trabajo compartido explícitamente. No pueden leer notas internas.
Restricciones de participación
Participación en tickets: Notas y archivos internos y tiempo propio permite colaborar internamente en tickets accesibles, según los permisos; no permite respuestas públicas ni cambios visibles para clientes. Registrar tiempo propio sigue requiriendo la autoridad actual correspondiente. Desactivar Permitir establecer o ampliar el acceso de clientes impide ampliar ese acceso mediante invitaciones, acciones compartidas y delegadas. Ninguna opción concede acceso a recursos.
Si falta una acción, pide al Propietario que compruebe tu rol actual y el acceso al recurso. Cambiar el nombre de un rol o abrir un enlace directo no amplía sus límites.