Informes
Revisa la carga de trabajo por responsable
Compara los grupos de vencimiento y abre el trabajo exacto de cada celda.
Usa Carga de trabajo para detectar trabajo vencido o sin asignar antes de repartir más. Cuenta elementos por responsable y vencimiento; no estima horas disponibles ni esfuerzo.
Todas las fechas y horas siguen la zona horaria de tu Perfil. La zona del espacio determina los períodos de informes del equipo, las tareas programadas y los mensajes de Chat compartidos; el inicio de la semana sigue siendo un ajuste del espacio. Los vencimientos de solo fecha son el final del día elegido en la zona del espacio y se muestran como la fecha de calendario en tu zona, sin hora.
Antes de empezar
Necesitas acceso del personal a Informes y permiso para leer el trabajo. El informe solo abarca tu ámbito autorizado actual. Los períodos usan la zona del espacio indicada en la etiqueta del intervalo; las fechas individuales siguen la zona de tu Perfil.
Compara e investiga
Abre Informes → Carga de trabajo. Ajusta el tipo de trabajo, los proyectos, el equipo o el cliente. El informe ya agrupa por responsable, por lo que no aplica los filtros de personas del Resumen.
Elige una Ventana de 7, 14 o 30 días. Lee la explicación bajo la tabla para conocer los límites exactos de vencimiento y finalización.
Usa Columnas para mostrar las medidas necesarias. Selecciona una cabecera para ordenar y vuelve a seleccionarla para invertir el orden. El trabajo sin asignar sigue identificado por separado.
Selecciona una celda distinta de cero para abrir esa fila y medida exactas en Búsqueda. El enlace del total abre el trabajo correspondiente agrupado por responsable. Cero es un recuento, no un enlace a trabajo oculto.
Revisa los elementos antes de cambiar responsables o fechas. Si te sirve para la revisión semanal, guarda la vista.
Interpreta las columnas
- Vencido: trabajo activo con vencimiento anterior a hoy.
- Vence en … días: trabajo activo que vence entre hoy y el fin de ventana mostrado.
- Vence después y Sin fecha de vencimiento: los demás grupos de fechas del trabajo activo.
- Activo: la suma de esos cuatro grupos, con tareas abiertas y tickets sin resolver.
- Tareas completadas, últimos … días: tareas completadas en el periodo anterior. No cuenta tickets resueltos; su resolución se refleja en su estado.
No sumes Activo a los cuatro grupos: contarías el mismo trabajo dos veces. Las tareas completadas son una medida histórica aparte.
Recupera un informe vacío o fallido
Espera a que termine la carga o actualización. Si no hay coincidencias, usa Restablecer para recuperar el ámbito predeterminado, la ventana de siete días, las columnas y el orden. Si falla la consulta, reintenta en lugar de tomar valores antiguos como actuales. Si un enlace deja de abrirse tras un cambio de permisos, pide al administrador que revise el acceso; el enlace del informe no lo amplía.