Solución de problemas
No me llega el correo
Distingue un mensaje de acceso ausente de las preferencias de notificación o un aviso de entrega.
Identifica primero el mensaje esperado: invitación, restablecimiento de contraseña, código MFA o notificación de trabajo. Cada uno se recupera de forma distinta.
Comprobar el buzón y la solicitud
Revisa el buzón de la cuenta correcta, el correo no deseado y las reglas del buzón. Comprueba la dirección introducida. No reenvíes códigos de acceso ni enlaces de invitación a otra persona.
Para una invitación, pide a quien te invitó que revise si está pendiente o aceptada y la reenvíe si procede. Usa el enlace más reciente; al reenviar dejan de funcionar los anteriores.
Para recuperar una contraseña, solicita otro restablecimiento desde el inicio de sesión si hace falta. Una respuesta genérica no confirma que exista una cuenta.
Para MFA, usa un código actual del autenticador o uno de recuperación sin usar si lo tienes. Los códigos por correo caducan en diez minutos; vuelve al inicio de sesión si la verificación caducó.
Revisar las preferencias de notificaciones
Con la sesión iniciada, abre Perfil → Notificaciones para el espacio correcto.
Revisa Preferencias de notificación, sobre todo Modo de correo, canales, frecuencia del resumen y horas de silencio. Solo importantes excluye las actualizaciones ordinarias; Solo resumen cambia cuándo llegan las elegibles.
Pulsa Editar, haz los cambios permitidos y pulsa Guardar preferencias de notificación. Comprueba el estado guardado. Tus preferencias no pueden habilitar un canal desactivado por el espacio.
Revisa Bandeja. Las alertas de notas internas solo aparecen en la aplicación y no generan correo. Las horas de silencio retrasan notificaciones externas elegibles; las de la aplicación siguen siendo inmediatas.
Correo no entregado
Correo no entregado es un aviso de entrega, no una indicación de reenviar repetidamente. Informa al administrador o contacta con soporte para revisar la dirección y la causa. Los Propietarios y Administradores de espacios no pueden quitar supresiones globales por sí mismos. Recuperar la entrega permite envíos futuros; los mensajes rechazados no se reenvían automáticamente.
Esta guía trata del correo enviado por Flow. No significa que esté activa la recepción de correo para crear tickets en tu espacio. Usa el portal o el formulario con sesión iniciada salvo que el espacio haya confirmado expresamente una dirección de recepción. El correo de contacto de la ayuda pública no promete crear tickets automáticamente.