Archivos
Crea y libera una retención legal
Protege registros frente a la purga y revisa las consecuencias antes de liberar la retención.
Usa una retención legal cuando deban conservarse determinados registros aunque les corresponda la purga ordinaria. Protege su conservación; no concede acceso de lectura, no evita el análisis de archivos ni recupera contenido ya purgado.
Antes de empezar
Las retenciones legales son exclusivas del propietario. Debes ser un propietario activo del espacio y usar el navegador. Los administradores, responsables, clientes, roles personalizados y tokens de API no reciben esta facultad. Decide el ámbito, un nombre identificable y un motivo significativo de al menos 10 caracteres. Para un recurso concreto, usa su ID exacto, no la clave legible del ticket.
Crea la retención
Abre Informes → Retenciones legales y selecciona Crear retención legal.
Introduce Nombre y elige Alcance. El ámbito del espacio lo cubre en conjunto; uno más limitado requiere ID del recurso. Elige Archivo solo si quieres proteger ese archivo concreto, no todo el trabajo de un proyecto.
Completa Motivo de la retención legal, revisa el espacio y el destino y selecciona Crear retención legal.
Espera la confirmación y comprueba que aparece activa. Una petición en curso o un error no confirman que la protección esté establecida.
Libérala cuando ya no sea necesaria
Localiza la retención activa y selecciona Liberar la retención legal. Revisa en la confirmación el espacio, el nombre y el motivo.
Elige Cancelar para mantenerla activa o Confirmar liberación de retención para liberarla. Espera al estado liberado. La creación y la liberación quedan auditadas.
Liberar no elimina de inmediato todos los registros protegidos. Retira esta barrera de conservación para que la limpieza pueda purgar lo que corresponda según la política vigente y las demás retenciones aplicables. Una retención tampoco garantiza que un adjunto eliminado de forma lógica siga apareciendo en las listas ordinarias.
Recupera un resultado incierto
Si la creación o la liberación falla, usa el reintento ofrecido para esa misma operación, en lugar de crear otra retención o cambiar el destino durante la petición. Recarga la lista para consultar el estado registrado cuando sea necesario. Si cambió tu acceso de propietario o el espacio, vuelve al correcto y verifica tu autorización antes de actuar. La ausencia de la pestaña no se resuelve llamando directamente a la API con un rol inferior.